Cancellazione dell’account e dei datiAccount and Data Deletion
Puoi chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account NuGenity e dei dati associati, inclusi i dati genetici ed epigenetici e il campione biologico residuo. La richiesta è gratuita, non richiede motivazione e non comporta alcuna conseguenza. Questa pagina descrive come procedere, cosa viene cancellato e cosa siamo tenuti a conservare.You may request deletion of your NuGenity account and associated data — including genetic and epigenetic data and any residual biological sample — at any time. The request is free of charge, requires no justification and carries no consequences. This page explains how to proceed, what is deleted and what we are required to retain.
1. Come richiedere la cancellazione1. How to Request Deletion
Puoi procedere in due modi, a tua scelta:You may proceed in either of two ways:
| CanaleChannel | ProceduraProcedure |
|---|---|
| Dall’appIn the app | Accedi all’app con email e password, tocca le tue iniziali in alto a destra, seleziona «Elimina account» e conferma quando ti viene chiesto. La conferma è esplicita e l’operazione non può essere annullata.Log in to the app with your email and password, tap your initials in the top right-hand corner, select «Delete account» and confirm when prompted. Confirmation is explicit and the operation cannot be undone. |
| Via emailBy email | Scrivi a GDPR@nugenity.it con oggetto «Cancellazione account», indicando nome, cognome e l’indirizzo email con cui è registrato l’account. Se disponibile, allega il codice del kit o il numero d’ordine per velocizzare la verifica.Write to GDPR@nugenity.it with the subject «Account deletion», stating your first name, surname and the email address used to register the account. If available, include your kit code or order number to speed up verification. |
Non è necessario avere l’app installata né accedere all’account per presentare la richiesta: il canale email è sempre disponibile. Prima di dare seguito alla cancellazione verifichiamo la tua identità, per evitare che l’account di una persona sia eliminato da terzi; se necessario ti chiediamo un ulteriore elemento di riscontro.You do not need the app installed or account access to submit a request: the email channel is always available. Before acting on a deletion request we verify your identity, so that no one else can delete your account; where necessary we will ask for one further element of confirmation.
2. Tempi2. Timing
Confermiamo la ricezione della richiesta entro 5 giorni lavorativi e ti diamo riscontro entro 30 giorni, ai sensi dell’art. 12.3 GDPR. I dati anagrafici e di account sono rimossi dai database attivi entro 30 giorni; i dati genetici digitali e i dati dei questionari sono cancellati entro 90 giorni dalla chiusura dell’account (anonimizzati, anziché cancellati, solo se hai prestato il consenso alla ricerca). Al termine ricevi una conferma scritta.We acknowledge your request within 5 business days and respond within 30 days, in accordance with GDPR Art. 12.3. Identity and account data is removed from active databases within 30 days; digital genetic data and questionnaire data is deleted within 90 days of account closure (anonymised instead of deleted only if you consented to research). You receive written confirmation once complete.
3. Cosa viene cancellato3. What Is Deleted
| DatoData | EsitoOutcome |
|---|---|
| Dati genetici ed epigenetici grezziRaw genetic and epigenetic data | Cancellati entro 90 giorni dalla chiusura dell’account (anonimizzati solo con consenso alla ricerca)Deleted within 90 days of account closure (anonymised only with research consent) |
| Referti, punteggi, indicatori di età biologicaReports, scores, biological age indicators | Cancellati entro 90 giorniDeleted within 90 days |
| Dati anagrafici, account e credenzialiIdentity, account and credential data | Rimossi dai database attivi entro 30 giorniRemoved from active databases within 30 days |
| Profilo e cronologia del NuGenity AI CoachNuGenity AI Coach profile and history | Cancellati entro 90 giorniDeleted within 90 days |
| Questionari, stile di vita e dati da dispositivi indossabiliQuestionnaire, lifestyle and wearable device data | Cancellati entro 90 giorniDeleted within 90 days |
| Campione biologico e DNA estrattoBiological sample and extracted DNA | Distrutti entro 3 mesi dal completamento del sequenziamento; se non ancora distrutti al momento della richiesta, la distruzione è prioritariaDestroyed within 3 months of completion of sequencing; if not yet destroyed when you request deletion, destruction is carried out as a priority |
| Iscrizione a newsletter e comunicazioni commercialiNewsletter and marketing subscriptions | Revocate immediatamenteWithdrawn immediately |
4. Cosa siamo tenuti a conservare4. What We Are Required to Retain
Alcuni dati non possono essere cancellati su richiesta, perché la loro conservazione risponde a un obbligo di legge o alla necessità di difendere un diritto in giudizio (art. 17.3 GDPR). Sono conservati in forma separata, con accesso limitato, e non sono utilizzati per altre finalità.Certain data cannot be deleted on request, because its retention responds to a legal obligation or to the need to establish or defend a legal claim (GDPR Art. 17.3). It is stored separately, with restricted access, and is not used for any other purpose.
| Dato conservatoData retained | PerchéWhy | Per quantoFor how long |
|---|---|---|
| Fatture e documenti contabiliInvoices and accounting records | Obbligo fiscale e civilistico (art. 2220 c.c.)Tax and civil law obligation (Art. 2220 Italian Civil Code) | 10 anni10 years |
| Registrazione dei consensi prestati e revocatiRecord of consents given and withdrawn | Onere della prova (art. 7.1 GDPR)Burden of proof (GDPR Art. 7.1) | 10 anni10 years |
| Dati anonimizzati e aggregati per finalità di ricercaAnonymised, aggregated research data | Non riconducibili a una persona identificabile; conservati solo se hai prestato il consenso alla casella 5Not attributable to an identifiable person; retained only if you gave consent at checkbox 5 | A tempo indeterminatoIndefinitely |
| Log tecnici e di sicurezzaTechnical and security logs | Sicurezza della piattaforma e prevenzione degli abusiPlatform security and abuse prevention | 12 mesi12 months |
Nessuno di questi dati include marcatori genetici, referti o risultati di analisi.None of this data includes genetic markers, reports or analysis results.
Una volta eliminati, i dati genetici e i referti non possono essere recuperati e una nuova analisi richiede un nuovo kit e un nuovo campione. Se vuoi conservarne una copia, scarica i tuoi dati prima di procedere: puoi richiedere in qualsiasi momento una copia in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (art. 20 GDPR) scrivendo a GDPR@nugenity.it.Once deleted, genetic data and reports cannot be recovered, and a new analysis requires a new kit and a new sample. If you want to keep a copy, download your data before proceeding: you may request a copy in a structured, machine-readable format (GDPR Art. 20) at any time by writing to GDPR@nugenity.it.
5. Revoca del consenso5. Withdrawal of Consent
La revoca del consenso al trattamento dei dati genetici ed epigenetici (art. 9.2.a GDPR) produce gli stessi effetti della cancellazione: senza quel consenso il servizio non può essere erogato e i dati sono eliminati entro 90 giorni. Puoi invece revocare il solo consenso marketing, o il consenso all’uso dei dati anonimizzati per finalità di ricerca, mantenendo attivo l’account: scrivi a GDPR@nugenity.it o usa le impostazioni dell’app. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima di essa.Withdrawing consent to the processing of genetic and epigenetic data (GDPR Art. 9.2.a) has the same effect as deletion: without that consent the service cannot be delivered and the data is erased within 90 days. You may instead withdraw only marketing consent, or consent to the use of anonymised data for research, while keeping your account active: write to GDPR@nugenity.it or use the app settings. Withdrawal does not affect the lawfulness of processing carried out beforehand.
6. Programmi aziendali6. Corporate Programmes
Se hai ricevuto il kit attraverso un programma di welfare aziendale, la richiesta di cancellazione non richiede alcuna autorizzazione del datore di lavoro e non gli viene comunicata. L’azienda non ha accesso ai tuoi dati individuali o genetici in nessun momento e riceve esclusivamente dati aggregati e anonimi sull’adesione al programma.If you received your kit through a corporate welfare programme, your deletion request does not require any authorisation from your employer and is not disclosed to them. The company has no access to your individual or genetic data at any time and receives only aggregated, anonymous programme participation data.
7. Partner e fornitori7. Partners and Providers
La richiesta di cancellazione è trasmessa a tutti i soggetti che trattano i tuoi dati per nostro conto — partner tecnologico della piattaforma, laboratorio accreditato, fornitore cloud — vincolati contrattualmente a darvi seguito. I dati genetici eventualmente già trasferiti a fornitori terzi di prodotti collegati potrebbero non essere rimovibili dai loro sistemi: ci impegniamo a notificare loro la tua richiesta e a seguirne l’esito, senza poterne garantire l’esecuzione. Se hai dubbi sui dati detenuti da terzi, scrivici e ti assistiamo nella richiesta. L’elenco nominativo e aggiornato dei responsabili e sub-responsabili è disponibile gratuitamente su richiesta.Your deletion request is passed to every party processing your data on our behalf — the platform technology partner, the accredited laboratory, the cloud provider — each contractually bound to act on it. Genetic data already transferred to third-party providers of connected products may not be removable from their systems: we undertake to notify them of your request and to follow up, without being able to guarantee execution. If you have concerns about data held by third parties, contact us and we will assist with your request. A named, up-to-date list of processors and sub-processors is available free of charge on request.
8. Contatti e reclami8. Contact and Complaints
Richieste di cancellazione e ogni altra questione relativa ai dati personali: GDPR@nugenity.it — OneKruPartners S.r.l., via Bianca Ceva 31, 20152 Milano, Italia. Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma) o rivolgerti all’autorità giudiziaria.Deletion requests and any other personal data matter: GDPR@nugenity.it — OneKruPartners S.r.l., via Bianca Ceva 31, 20152 Milan, Italy. If you believe your request has not been handled properly, you may lodge a complaint with the Italian Data Protection Authority (Piazza Venezia 11, 00187 Rome) or seek judicial remedy.
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